A Brazuka House tem como prioridade a satisfação de seus clientes e o compromisso com a transparência em suas operações. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições e procedimentos para solicitações relacionadas a produtos adquiridos em nossa loja online.
Toda intenção de troca ou devolução deve ser obrigatoriamente comunicada por e-mail para [email protected]. Após o envio da solicitação, o cliente deverá aguardar as orientações de retorno com as instruções para envio da mercadoria.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, os produtos deverão:
Estar em perfeito estado de conservação;
Não apresentar manchas, odores ou marcas de uso;
Estar sem qualquer dano ou alteração;
Ser devolvidos com etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem original.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso a mercadoria não esteja de acordo com as condições em que foi enviada.
Após o recebimento do produto em nosso centro de conferência, será realizada uma análise do estado da mercadoria. A troca ou devolução somente será processada após a confirmação de que o item atende às condições descritas nesta política.
Caso seja identificado qualquer indício de uso indevido ou condição divergente da original, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem a realização da troca ou do reembolso.
Os prazos para conclusão da troca ou devolução serão informados por e-mail após a conferência do produto. A Brazuka House compromete-se a realizar o processo de forma ágil e transparente.
Ao realizar uma compra em nossa loja online, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição por meio do e-mail informado acima.
As trocas só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra
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